Lees voor
Hoofdmenu
Hoofd Content
Footer
Zoeken
Het LSR
Sterk in medezeggenschap
Webwinkel
Kennisbank
Intranet
Contrast
Default contrast
Night contrast
Black and White contrast
Black and Yellow contrast
Yellow and Black contrast
Layout
Fixed layout
Wide layout
Font
Smaller Font
Larger Font
Readable Font
Default Font
WCAG buttons
Home
Medezeggenschap
Algemene informatie
Over medezeggenschap
De cliëntenraad
Wmcz
Historie wetgeving
Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden
Diensten
Advies
Evaluatie
Extern ondersteuner
Intern ondersteuner
Ambtelijk secretaris
Cursussen
Over de cursussen
Agenda
Voorwaarden
Financiering scholing
Opzetten cliëntenraad
Voor bestuurders en managers
Belangenbehartiging
Over belangenbehartiging
Stand van zaken Wmcz 2018
Artikelen
Veelgestelde vragen
Helpdesk
Kwaliteitstoetsing
Algemene informatie
Over Kwaliteitstoetsing
Uitgangspunten
Rol cliëntenraad
Goede voorbeelden
Diensten
Cliënten over Kwaliteit – Cliëntervaringsinstrument waaier VGN
Verdiepend kwaliteitsonderzoek ggz
Cliënten over Kwaliteit (CoK) in beeld
Overige methodieken gehandicaptenzorg
CoK voor gemeenten
Combinatie cliëntenraadpleging en klachtopvang
Klachtopvang
Algemene informatie
Over Klachtopvang
Inrichting klachtopvang
Praktijkvoorbeelden
Diensten
Cliëntenvertrouwenspersoon
Vertrouwenspersoon Wmo/sociaal domein
Combinatie cliëntenraadpleging en klachtopvang
Over het LSR
Over het LSR
Aansluiten LSR
Visie en Missie
Geschiedenis
Medewerkers
Vacatures
ANBI-gegevens
Publicaties
Projecten
Actueel
Nieuwsbrieven
Nieuws
Contact
Home
Klachtopvang
Algemene informatie - Het LSR
(current)
Algemene informatie
Over Klachtopvang
Miscommunicatie, veranderingen, onduidelijkheden of negatieve ervaringen in de bejegening. Iedere cliënt of burger in contact met een zorginstelling, dienstverlenende organisatie of gemeente heeft hier weleens mee te maken.
Inrichting klachtopvang
Op 1 januari 2016 is de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) ingegaan. De Wkkgz is een kaderwet die ruimte biedt voor nadere uitwerking.
Praktijkvoorbeelden
Het LSR heeft vertrouwenspersonen in dienst die op onafhankelijke cliënten of burgers ondersteunen bij onvrede of klachten over de organisatie. Hieronder een impressie uit de dagelijkse praktijk.
Delen op social media
Mis geen update
Schrijf je in voor de nieuwsbrief
