Hoofdmenu
Hoofd Content
Footer
Zoeken
Het LSR
Sterk in medezeggenschap
Webwinkel
Kennisbank
Intranet
Contrast
Standaard Contrast
Nachtcontrast
Zwart Wit Contrast
Zwart Geel Contrast
Geel en Zwart Contrast
Layout
Fixed layout
Breedte layout
Tekstgrootte
Kleiner Lettertype
Grotere Font
Readable Font
Standaard Font
Home
Medezeggenschap
Algemene informatie
Over medezeggenschap
De cliëntenraad
Wmcz 2018
Historie wetgeving
Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden
Diensten
Advies
Evaluatie
Extern ondersteuner
Intern ondersteuner
Ambtelijk secretaris
Cursussen
Over de cursussen
Agenda
Voorwaarden
Opzetten cliëntenraad
Voor bestuurders en managers
Wmcz 2018
Wmcz 2018 in de eerstelijnszorg
Verschillen Wmcz en Wmcz 2018
Belangenbehartiging
Over belangenbehartiging
Achtergrond wetshistorie en lobby-activiteiten Wmcz 2018
Artikelen
Veelgestelde vragen
Helpdesk
Kwaliteitstoetsing
Algemene informatie
Over Kwaliteitstoetsing
Uitgangspunten
Rol cliëntenraad
Goede voorbeelden
Diensten
Cliënten over Kwaliteit – Cliëntervaringsinstrument waaier VGN
Verdiepend kwaliteitsonderzoek ggz
Cliënten over Kwaliteit (CoK) in beeld
Overige methodieken gehandicaptenzorg
CoK voor gemeenten
Combinatie cliëntenraadpleging en klachtopvang
Klachtopvang
Algemene informatie
Over Klachtopvang
Inrichting klachtopvang
Praktijkvoorbeelden
Diensten
Cliëntvertrouwenspersoon
Vertrouwenspersoon Wmo/sociaal domein
Cliëntenvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang
Combinatie cliëntenraadpleging en klachtopvang
Over het LSR
Over het LSR
Lid worden van het LSR
Visie en Missie
Geschiedenis
Medewerkers
Vacatures
ANBI-gegevens
Publicaties
Projecten
Actueel
Nieuwsbrieven
Nieuws
Contact
WCAG buttons
Test
Lees voor
Home
Klachtopvang
Algemene informatie - Het LSR
(current)
Algemene informatie
Over Klachtopvang
Miscommunicatie, veranderingen, onduidelijkheden of negatieve ervaringen in de bejegening. Iedere cliënt of burger in contact met een zorginstelling, dienstverlenende organisatie of gemeente heeft hier weleens mee te maken.
Inrichting klachtopvang
Op 1 januari 2016 is de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) ingegaan. De Wkkgz is een kaderwet die ruimte biedt voor nadere uitwerking.
Praktijkvoorbeelden
Het LSR heeft vertrouwenspersonen in dienst die op onafhankelijke cliënten of burgers ondersteunen bij onvrede of klachten over de organisatie. Hieronder een impressie uit de dagelijkse praktijk.
Delen op social media
Mis geen update
Schrijf je in voor de nieuwsbrief
