Kwaliteit in de zorg krijgt steeds meer aandacht. Het krijgt daarmee de zorg die het verdient. Die de cliënt verdient. Het is dan ook de cliënt die centraal hoort te staan. De mening van de cliënt als zorggebruiker is het belangrijkste uitgangspunt bij verbeteringen van kwaliteit van zorg. Dit vindt u terug bij de diensten die het LSR biedt.
Snel naar onze diensten:
Cliënten over Kwaliteit EMB (CoK EMB) waaierinstrument VGN
Kwaliteit in de wet
Kwaliteit is een aandachtspunt voor cliënten, medewerkers en management geworden. Volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) draagt de zorgaanbieder zorg voor systematische bewaking, beheersing en verbetering van de kwaliteit van de zorg. Per sector geldt een ander kwaliteitskader.
Kwaliteit is meer
Het kwaliteitsaanbod van het LSR is erop gericht cliënten in staat te stellen de kwaliteit van de zorg en ondersteuning en kwaliteit van leven te toetsen en daar verbeteringen in aan te brengen. Dat betekent dat cliënten zich uitspreken over wat zij van de kwaliteit van de zorg vinden.
De cliëntenraadpleging is helder en levert direct bruikbare resultaten op. De kwaliteitstoetsing van het LSR is verdiepend: het zoekt naar antwoorden achter de antwoorden. Niet alleen naar wat de cliënt vindt maar ook waarom. Het levert inzicht op in wat cliënten vinden en biedt concrete verbetersuggesties.
Goed kan altijd beter
Goede kwaliteit van zorg; daar gaat het LSR voor. Ook in het traject dat op de toetsing volgt: de verbetering. Want goed kan altijd beter. Dat geldt voor de instellingen waarvoor we werken én voor onszelf. Met professionele kwaliteitsadviseurs werken we constant aan verbetering en vernieuwing. Met onze jarenlange ervaring en kennis van de zorg. Altijd vanuit cliëntenperspectief. En altijd in dialoog met de omgeving van de cliënt. Dat is ons uitgangspunt én onze kracht.
Het LSR doet kwaliteitstoetsingen en raadplegingen vanuit cliëntenperspectief in de gehandicaptenzorg, curatieve sector, ggz, verslavingszorg en maatschappelijke opvang. Deze worden uitgevoerd door professionele kwaliteitsadviseurs en kwaliteitsmedewerkers. Zij doen dit met kennis van de zorgsector. Vanuit een persoonlijke benadering.
Uitgangspunten
Het LSR wil cliënten in staat stellen zelf de kwaliteit van de zorg en ondersteuning en de kwaliteit van leven te toetsen en daar samen met medewerkers en leidinggevenden verbeteringen in aan te brengen. Daarbij staan onderstaande uitgangspunten centraal:
Kwaliteitsinstrumenten van het LSR
Cliënten over Kwaliteit (CoK), waaierinstrument VGN
Cliënten over Kwaliteit EMB (CoK EMB) waaierinstrument VGN
Gehandicaptenzorg – Cliënten over Kwaliteit (CoK) waaierinstrument VGN
Kwaliteit in de zorg krijgt steeds meer aandacht. Het krijgt daarmee de zorg die het verdient. Die de cliënt verdient. De mening van de cliënt is dan ook het uitgangspunt van cliëntervaringsinstrument CoK – Cliënten over Kwaliteit. Goede kwaliteit van zorg en leven; daar gaat het LSR voor. Met onze jarenlange ervaring en kennis van de zorg. Altijd vanuit cliëntenperspectief. En altijd in dialoog met de omgeving van de cliënt. Dat is het uitgangspunt van het LSR én de kracht van CoK. Vanuit deze insteek werkt het LSR graag met u aan de verbetering van de kwaliteit van zorg en leven. Voor uw cliënten en passend bij uw visie op de processen en methodieken binnen uw organisatie.
CoK is het VGN-erkend kwaliteitsinstrument van het LSR waarbij de cliënt het voor het zeggen heeft. CoK is toegevoegd aan de VGN-waaier van cliëntervaringsinstrumenten Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg. De vragenlijsten van CoK zijn door het NIVEL (Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg) gevalideerd.
- Kwaliteitskompas Gehandicaptenzorg 2023-2028 in makkelijke taal
- Kwaliteitskompas gehandicaptenzorg 2023-2028
Cliënten over Kwaliteit (CoK) in beeld
CoK EMB – Cliëntervaringsinstrument waaier VGN
Het CoK EMB-instrument is een VGN-erkend kwaliteitsinstrument van het LSR. Het is toegevoegd aan de VGN-waaier van cliëntervaringsinstrumenten Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg. Het LSR biedt daarmee een geaccrediteerd waaierinstrument waarmee u als zorgorganisatie ook de stem van mensen met een ernstig meervoudige bepreking kunt laten spreken.
Informatie Cliënten over Kwaliteit EMB (CoK EMB) waaierinstrument VGN
Kwaliteitstoetsing op maat
Naast CoK biedt het LSR de mogelijkheid om een kwaliteitstoetsing op maat uit te voeren. Dit kan binnen elke sector van de zorg en bij gemeenten (Wmo).
Rol van de cliëntenraad
Wat is de rol van de cliëntenraad bij het ontwikkelen van kwaliteitsbeleid van de zorginstelling? Dat leest u hier.
Meer informatie
Wilt u meer weten over kwaliteitstoetsing- en verbetering vanuit cliëntenperspectief?
Of wilt u een vrijblijvend gesprek over de mogelijkheden? Neemt u dan contact op met
het LSR via kwaliteit@hetlsr.nl of 030-293 76 64.
