Kwaliteitstoetsing maakt het mogelijk om zicht te krijgen op de ervaringen van cliënten of patiënten binnen uw zorgorganisatie. Hoe ervaren zij de zorg en dienstverlening? Waar zijn zij tevreden over en wat behoeft aandacht? Het LSR biedt verschillende methoden om cliënten te raadplegen, passend bij uw vraag, doelgroep en organisatie. Voor alle sectoren van de zorg, zoals de gehandicaptenzorg, curatieve sector, ggz, verslavingszorg en maatschappelijke opvang bieden we kwaliteitstoetsingen aan en kunnen we het werken aan kwaliteitsverbetering op verschillende manieren ondersteunen. Onze kwaliteitsadviseurs doen dit met kennis van de zorgsector, vanuit een persoonlijke benadering. Hieronder ziet u een overzicht van ons aanbod.
Onze diensten op een rij
Cliënten over Kwaliteit (CoK)
- Cijfers én verdieping door vragenlijsten en gesprekken in groepsverband
- Resultaten op individueel, locatie- en organisatieniveau
- Wetenschappelijk onderbouwd en door de VGN geaccrediteerd waaierinstrument binnen het Kwaliteitskompas Gehandicaptenzorg
Stripverhaal: Meepraten over Kwaliteit van zorg
Cliënten over Kwaliteit – EMB (CoK-EMB)
- Gericht op alle mensen die hun ervaringen niet goed zélf kunnen uiten
- Zorgt voor een waardevol, ‘ander’ gesprek tussen naasten en medewerkers
- Wetenschappelijk onderbouwd en door de VGN geaccrediteerd waaierinstrument binnen het Kwaliteitskompas Gehandicaptenzorg
Samen over Kwaliteit (SoK)
- Focust op de ervaringen van zowel cliënten áls medewerkers
- Een kwalitatieve methode, gericht op het voeren van de dialoog
- Faciliteert een gezamenlijk en transparant leer- en verbeterproces
Puls Peiling
- Korte toetsing op een specifiek thema dat aandacht vraagt
- Supersnel aan de slag met verbeterpunten én de mogelijkheid om veranderingen te monitoren
- Geschikt voor alle sectoren van de zorg
Kwaliteitstoetsing op maat
- Maatwerk voor alle sectoren van de zorg
- Losse elementen of een volledige kwaliteitstoetsing
- Kwalitatieve verdieping, zoals spiegelgesprekken, visitaties of ondersteuning bij teamreflecties
Waarom samenwerken met het LSR?
Het LSR is een non-profit organisatie. Al onze diensten zijn ontstaan vanuit een lange traditie van werken vanuit cliëntperspectief. Ons doel is om de zeggenschap en medezeggenschap van cliënten te versterken. Met onze kwaliteitstoetsingen zorgen we dat de stem van cliënten (nog) beter doorklinkt binnen zorgorganisaties. Dat heeft een positieve invloed op de zorg en ondersteuning die zij ontvangen. En daarmee op de kwaliteit van hun leven. Dat is waar het ons om gaat.
Kenmerken van kwaliteitstoetsing door het LSR
- Aansluiten op de behoeften en praktijk van de zorgorganisatie.
- Werken volgens een overzichtelijk stappenplan.
- Werken met een focus op het versterken van de zeggenschap van de cliënt.
- Gericht op het stimuleren van de dialoog tussen cliënten en medewerkers.
- Waar mogelijk verdieping: wat zeggen de cijfers en wat vinden cliënten echt belangrijk?
- Medezeggenschap betrekken voor waardevolle suggesties en draagvlak.
- Heldere uitkomsten die benut kunnen worden op zowel individueel niveau als op locatie- en/of organsiatieniveau.
- Snel toewerken naar verbeterplannen, mede dankzij onze concrete aanbevelingen.
Direct contact
Wilt u meer informatie of advies over de verschillende mogelijkheden? Neem dan contact op met één van onze adviseurs via kwaliteit@hetlsr.nl of 030-293 76 64.
Verder lezen
Columns
Column Samenspraak – Van cliëntenraadpleging naar verbeterplan: samenwerken
Column Samenspraak – Van cliëntenraadpleging naar verbeterplan: de rol van de raad
Column Samenspraak – Van cliëntenraadpleging naar verbeterplan: groepsgesprek
Column Samenspraak – Van cliëntenraadpleging naar verbeterplan: eet smakelijk
Column Samenspraak – Van cliëntenraadpleging naar verbeterplan: personeelstekort
Artikelen
Artikel: Verdiepen in kwaliteit voor cliëntenraden: een waardevolle spiegel
Artikel: Cliënten aan het woord over goede zorg
Wetgeving over de kwaliteit: Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)
