Speelt er een actueel thema binnen uw zorgorganisatie? Of speelt er iets op het gebied van de kwaliteit van zorg en ondersteuning dat aandacht vraagt? Waarschijnlijk wilt u de ervaringen van cliënten op dit thema ophalen of monitoren. De Puls Peiling is daarvoor onze meest geschikte methode. Niet een grote cliëntenraadpleging optuigen, maar snel aan de slag met een korte vragenlijst die afgestemd is op het thema en de situatie. Met de Puls Peiling heeft u in korte tijd zicht op de ervaringen van cliënten en kunt u bovendien monitoren wat het resultaat is van de verbeteracties die u uitzet.
Wat is een Puls Peiling?
De Puls Peiling is een kwantitatieve onderzoeksmethode. Door middel van een korte vragenlijst van gemiddeld 5 vragen, brengen we de ervaringen van cliënten in kaart. Cliënten geven hun mening ten aanzien van actuele thema’s, zonder dat het van hen een grote tijdsinvestering vraagt. Het is bij uitstek geschikt om periodiek in te zetten, bijvoorbeeld één of meerdere keren per jaar. Dat biedt de mogelijkheid om snel en concreet te vragen naar de effecten van verandering en mensen hier bewust van te maken.
Kenmerken van de Puls Peiling
- Geschikt voor alle sectoren van de zorg.
- Kwaliteitstoetsing op een flexibele manier, afgestemd op thema en organisatie.
- Snel onderzoek, al binnen een maand zicht op de resulaten.
- Eenmalig of periodiek peilen. Een periodieke peiling biedt kansen om de invloed van toevallige gebeurtenissen uit te middelen (bijvoorbeeld persoonlijke omstandigheden die invloed hebben op het invullen van een vragenlijst) en om door te vragen op uitkomsten in een vervolgpeiling.
- Vragen over één thema biedt de kans om de aandacht voor dat thema te vergroten en ook de aandacht te vestigen op de genomen maatregelen (geboekte successen). Thema’s kunnen bijvoorbeeld zijn: leefomgeving, relaties, netwerk vergroten, gezondheid, technologie of actuele gebeurtenissen zoals een verhuizing of verbouwing.
Wat levert de Puls Peiling op?
De Puls Peiling levert heldere inzichten in de ervaringen van cliënten met een specifiek thema. Bij periodieke inzet toont de Puls Peiling bovendien de effecten van verandering en/of ingezette verbeteracties.
Uitkomsten snel in beeld
De zorgorganisatie ontvangt de uitkomsten van de peiling snel via een factsheet of digitaal dashboard. Daarmee kunnen de betrokkenen zo nodig acties of verbeterplannen opzetten.
Voor de cliënt en de organisatie
Individuele uitkomsten van de vragenlijst kunnen desgewenst een rol spelen bij besprekingen over het zorg- of begeleidingsplan. De resultaten op organisatieniveau kunnen een vervolg krijgen in het jaarplan. Hiermee werkt de zorgorganisatie zowel op individueel als organisatieniveau aan kwaliteitsverbetering.
Onze werkwijze
Onze werkwijze kenmerkt zich door een persoonlijke benadering van begin tot eind. De stappen van de peiling zien er daarbij zo uit:
- Opstellen Pulsplan – We stellen een plan op voor de peiling, samen met de zorgorganisatie en cliëntenraad. In het plan staat onder meer het doel en de frequentie van de peiling.
- Opstellen vragenlijst – We maken de vragenlijst afgestemd op het thema en doelgroep.
- Uitzetten vragenlijst – Cliënten vullen de vragenlijst digitaal in op een telefoon of pc. Ze ontvangen daarvoor een QR-code of een link. Invullen duurt 5 à 10 minuten.
- Resultaten – We leveren de resultaten in een factsheet of dashboard: kort, bondig en overzichtelijk. Individuele uitkomsten kunnen desgewenst gedownload worden en bijgevoegd in een zorg- of begeleidingsplan.
De voordelen van de Puls Peiling op een rij
- Snel, flexibel en op maat ervaringen van cliënten uitvragen, afgestemd op een actueel thema en uw organisatie.
- Korte vragenlijsten met een kleine tijdsinvestering voor de deelnemers.
- Eenvoudig periodiek ervaringen peilen om veranderingen of effecten van ingezette verbeteracties te monitoren. Aandachtspunten nader kunnen uitvragen met een vervolgpeiling.
- Uitkomsten kort en bondig en snel beschikbaar in een factsheet of dashboard.
- Uitkomsten gemakkelijk benutten voor verbeteracties op organisatie niveau en desgewenst op individueel niveau.
- Indien nodig verder kunnen met kwalitatieve verdieping van de uitkomsten.
Aan de slag
Wilt u gauw aan de slag met een Puls Peiling binnen uw organisatie? Of wilt u eerst meer informatie? Neem dan contact op met ons team via kwaliteit@hetlsr.nl of 030-293 76 64.
