Medezeggenschap is niet altijd eenvoudig om in de praktijk te brengen. Daar komt veel bij kijken. Een LSR-ondersteuner kan daarbij helpen. Een LSR-ondersteuner is in dienst is van het LSR. De LSR-ondersteuner zorgt ervoor dat de cliëntenraad of andere vormen van medezeggenschap (zoals een huiskameroverleg of bewonersoverleg) zijn werk zo goed mogelijk kan doen. Een ondersteuner van het LSR is geen lid van de cliëntenraad en beslist niet mee.
Wat doet een LSR-ondersteuner?
- ondersteunt bij de communicatie van de raad;
- informeert de raad over hun rechten en mogelijkheden;
- stimuleert de bewustwording van het cliëntenbelang bij de raadsleden;
- ondersteunt de raad in het uitbrengen van adviezen;
- ondersteunt de raad bij het onderhouden van contact met de manager en de achterban.
Een LSR-ondersteuner heeft van het ondersteunen van cliëntenraden zijn vak gemaakt. Het is een echte specialist op het gebied van medezeggenschap. Hij of zij werkt in dienst van het LSR; niet van de organisatie. Daarmee is de ondersteuner volkomen onafhankelijk van de organisatie.
Een raadslid: ‘Onze ondersteuner maakt ons sterker. Ze helpt ons bij praktische dingen, zoals het schrijven van een adviesbrief. En ze helpt bij het maken van keuzes. We weten nu veel beter wat we belangrijk vinden om te doen en wat niet. Nu we ondersteuning hebben is het leuker geworden om in de raad te zitten. Ik heb nu het idee dat we doen wat we moeten doen.’
Voor wie is de LSR-ondersteuner bedoeld?
De LSR-ondersteuner werkt voor een al bestaande cliëntenraad of voor een cliëntenraad in oprichting. Het kan een centrale cliëntenraad zijn, of een bewonersraad of deelnemersraad van een voorziening. Het kan een raad zijn bestaande uit alleen cliënten of een cliëntenraad waarin cliënten en vertegenwoordigers van cliënten met elkaar samenwerken, bijvoorbeeld in de vorm van deelraden.
De hoofdtaken van de LSR-ondersteuner
De LSR-ondersteuner is bij elke vergadering van de cliëntenraad aanwezig. Daarnaast kan de LSR-ondersteuner de cliëntenraad ondersteunen als de cliëntenraad in een commissie vertegenwoordigd is. Wat een ondersteuner gaat doen, kan verschillen van raad tot raad en van moment tot moment. Een cliëntenraad die pas gestart is, heeft bijvoorbeeld andere ondersteuning nodig dan een cliëntenraad die al heel lang werkt. De ondersteuner is er in ieder geval om cliënten te helpen hun eigen mening naar voren te brengen.
Een paar voorbeelden van taken van de LSR-ondersteuner:
- Algemene ondersteuning van de raad over hoe de raad kan werken; over besluitvorming, communicatie en vergadertechniek.
- Informeren van de raad over rechten en mogelijkheden.
- Ondersteunen bij het verkrijgen en verwerken van informatie en uitbrengen van adviezen.
- Adviseren over de te volgen strategie.
- Ondersteunen bij het naar voren brengen van het cliëntenbelang bij bepaalde onderwerpen.
- Ondersteunen in het overleg tussen de raad en het management.
- Ondersteunen bij het contact van de raad met de achterban.
- Ondersteuning geven bij werkgroepen en commissies die vanuit de raad plaatsvinden.
- Ondersteuning van de voorzitter van de raad. Bijvoorbeeld samen vergaderingen voorbereiden of helpen bij het leiden van de vergadering.
- Ondersteuning van de secretaris. Bijvoorbeeld helpen bij het maken van notulen of het bijhouden van een archief. Of notuleren wanneer het niet mogelijk is dat iemand van de raadsleden of een notulist van de zorginstelling notuleert.
- Ondersteuning van de penningmeester. Bijvoorbeeld praktische hulp bij de financiële administratie of controle van de boekhouding.
- Ondersteuning van de leden van de raad. Dit kan nodig zijn als iemand net lid is, of als iemand bepaalde taken moeilijk vindt. Een ondersteuner kan dan helpen door het oefenen van vaardigheden of ingewikkelde informatie toegankelijker te maken.
Wat een LSR-ondersteuner niet doet
De LSR- ondersteuner ondersteunt en begeleidt de cliëntenraad maar zal niet bemiddelen bij individuele klachten van cliënten. Daarvoor is de cliëntvertrouwenspersoon. De ondersteuner is geen lid van de cliëntenraad en beslist niet mee als de raad een besluit moet nemen. De LSR-ondersteuner treedt niet op als woordvoerder van de raad. Zo zal de LSR-ondersteuner ook niet optreden als officiële contactpersoon tussen de raad en de organisatie.
Welke scholing heeft een LSR-ondersteuner?
LSR-ondersteuners hebben een Hbo-opleiding. Zij zijn professionals op het gebied van het begeleiden van cliënten. Ook hebben zij ervaring met medezeggenschap. Daarnaast worden zij geschoold door het LSR. Ook krijgen zij werkbegeleiding van het LSR.
Een LSR-ondersteuner aanvragen
Als een cliëntenraad een LSR-ondersteuner wil, maken het LSR, de cliëntenraad en de organisatie hierover afspraken met elkaar. Het LSR stelt een contract op waarin de afspraken zijn vastgelegd. Er staat in het contract hoeveel uren per week de ondersteuner gaat werken, hoe lang de samenwerking duurt en wat ieders rechten en plichten zijn.
Het LSR zoekt vervolgens een geschikte kandidaat en stelt de kandidaat voor aan de cliëntenraad en de organisatie. De cliëntenraad kiest of hij al dan niet wil samenwerken met de ondersteuner.
Wanneer er meer dan 15 uur per week wordt afgenomen dan daalt de uurprijs. De lidmaatschapsbijdrage van het LSR wordt apart in rekening gebracht.
