Hoofdmenu
Hoofd Content
Footer
Zoeken
Het LSR
Sterk in medezeggenschap
Webwinkel
Kennisbank
Intranet
Contrast
Default contrast
Night contrast
Black and White contrast
Black and Yellow contrast
Yellow and Black contrast
Layout
Fixed layout
Wide layout
Font
Smaller Font
Larger Font
Readable Font
Default Font
Home
Medezeggenschap
Over medezeggenschap
Diensten
Advies
Evaluatie
Ondersteuner cliëntenraad
Ondersteuner inspraak
Ambtelijk secretaris
Deskundigheidsbevordering
Agenda
Cursussen & trainingen
Maatwerktrainingen
Workshops
Aanbod eenvoudige taal
Netwerk- & themabijeenkomsten
Voorwaarden
Financiering scholing
Adviespunt medezeggenschap
Kennisbank cliëntenraden
Wmcz 2018
Historie wetgeving
Wmcz 2018 in de eerstelijnszorg
Verschillen Wmcz en Wmcz 2018
Belangenbehartiging
Over belangenbehartiging
Achtergrond wetshistorie en lobby-activiteiten Wmcz 2018
Artikelen
Veelgestelde vragen
Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden
Kwaliteitstoetsing
Over kwaliteitstoetsing
Diensten
Cliënten over Kwaliteit (CoK)
Cliënten over Kwaliteit – EMB (CoK-EMB)
Samen over Kwaliteit (SoK)
Puls Peiling
Kwaliteitstoetsing op maat
Klachtopvang
Over klachtopvang
Diensten
Vertrouwenspersoon Zorg
Vertrouwenspersoon Wmo/sociaal domein
Klachtenfunctionaris
Over het LSR
Over het LSR
Lid worden van het LSR
Visie en Missie
Geschiedenis LSR
Medewerkers
Vacatures
ANBI-gegevens
Projecten
Klachtenregeling LSR
Actueel
Agenda
Nieuws
Nieuwsbrieven
Projecten
Vacatures
Contact
WCAG buttons
Lees voor
Home
Klachtopvang
Algemene informatie | Het LSR
(current)
Algemene informatie
Over Klachtopvang
Miscommunicatie, veranderingen, onduidelijkheden of negatieve ervaringen in de bejegening. Iedere cliënt of burger in contact met een zorginstelling, dienstverlenende organisatie of gemeente heeft hier weleens mee te maken.
Inrichting klachtopvang
Op 1 januari 2016 is de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) ingegaan. De Wkkgz is een kaderwet die ruimte biedt voor nadere uitwerking.
Praktijkvoorbeelden
Het LSR heeft vertrouwenspersonen in dienst die op onafhankelijke cliënten of burgers ondersteunen bij onvrede of klachten over de organisatie. Hieronder een impressie uit de dagelijkse praktijk.
Delen op social media
Mis geen update
Schrijf je in voor de nieuwsbrief
Facebook
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
E-mailadres
(Vereist)
