Het LSR

Sterk in medezeggenschap

Regio Eindhoven 3-5 uur per week
Sectoren: zorg aan mensen met een (verstandelijke) beperking en zorg aan mensen met niet-aangeboren hersenletsel

Waar ga je werken?

Het LSR, landelijk steunpunt (mede)zeggenschap, zet zich in voor de medezeggenschap en zeggenschap van cliënten en voor de kwaliteit van de zorg. Het LSR helpt deelname van cliënten aan de samenleving bevorderen en draagt bij aan de emancipatie van cliënten. Dit doen wij, met circa 100 collega’s vanuit ons kantoor in Utrecht en door heel Nederland, middels dienstverlening op verschillende gebieden, waaronder het ondersteunen van cliëntenraden, geven van cursussen, uitvoeren van kwaliteitsonderzoeken en het inzetten van vertrouwenspersonen.

Lijkt het je leuk om hier een bijdrage aan te leveren? Houd je van afwisselende werkzaamheden, met leuke collega’s in een informele sfeer? Ben je op zoek naar een organisatie die ook ruimte geeft aan jouwontwikkeling? Dan komen we graag in contact met jou.

Wat ga je doen?

De klachtenfunctionaris levert een duidelijke bijdrage aan het vinden van een effectieve oplossing bij problemen tussen cliënt en zorgaanbieder. Hij bevordert het herstel van het vertrouwen tussen cliënt en de zorgaanbieder. De informatie uit klachten levert een bijdrage aan de kwaliteitsverbetering van de zorg. De onafhankelijke positie van de klachtenfunctionaris, de bemiddelende rol en het optreden als procesbegeleider van de afhandeling van de klacht zijn cruciale kenmerken van de functie. De klachtenfunctionaris toont respect voor de eigen zeggenschap, de positie en belangen van zowel de klager als de aangeklaagde en laat daarbij eigen opvattingen buiten beschouwing.

Wat vragen wij van jou?

  • Hbo werk en denkniveau;
  • Een verklaring omtrent gedrag (VOG) kunnen overleggen;
  • Dat je woonachtig bent in de regio Eindhoven of Arnhem en de beschikking hebt over een rijbewijs en een auto;
  • Kennis van wet- en regelgeving ten aanzien van cliënten (onder andere de Wkkgz, BIG, Wzd en WGBO);
  • Ervaring in het werken met en/of affiniteit met mensen met een (verstandelijke) beperking en mensen met niet-aangeboren hersenletsel;
  • Affiniteit met revalidatie/curatieve zorg;
  • Procesgericht kunnen denken en werken;
  • Ervaring met klachtenbegeleiding en –bemiddeling;
  • Goede sociale en communicatieve vaardigheden, waaronder beheersing van gespreks- en bemiddelingsvaardigheden;
  • Tegengestelde belangen kunnen overbruggen;
  • Flexibiliteit en bereidheid buiten standaard kantooruren te werken;
  • Inzicht in verschillende belevingswerelden en posities; met deze verschillen kunnen omgaan en zich neutraal opstellen.

Wat bieden wij?

  • Je maakt onderdeel uit van een professionele, onafhankelijke organisatie met bevlogen collega’s en veel ervaring op het gebied van vertrouwenswerk en klachtopvang;
  • Je kunt dagelijks bij het LSR terecht voor vragen en ondersteuning;
  • Je kunt gebruik maken van de deskundigheidsbevordering van het LSR, waaronder deelname aan een intervisiegroep met collega’s;
  • Je kunt gebruik maken van een mobiele telefoon en laptop van het LSR;
  • Salariëring conform CAO Sociaal werk, schaal 8 (min. € 3.035,- en max. € 4.323,- bij fulltime dienstverband, 36-urige werkweek);
  • Deelname aan pensioenfonds Zorg en Welzijn.

Informatie en solliciteren

Wil jij onze nieuwe klachtenfunctionaris worden? Graag komen we met jou in contact. Solliciteren? Stuur je motivatie en cv uiterlijk 1 september a.s. ter attentie van Astrid van Houwelingen, Postbus 8224, 3503 RE te Utrecht of per mail: sollicitaties@hetlsr.nl.

Heb je vooraf een inhoudelijke vraag bel dan 030-293 76 64 en vraag naar Astrid van Houwelingen, teamleider afdeling Klachtopvang.

Zie alle vacatures >>

Delen op social media

Mis geen update
Schrijf je in voor de nieuwsbrief